1. Kapsam ve Yasal Dayanak
İşbu şartlar, https://kitmote.com üzerinden satın alınan dijital abonelik, lisans ve kredi tabanlı hizmetlere uygulanır.
Cayma hakkı süresi, iade yükümlülükleri ve bilgilendirme esasları 6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9–m.15 hükümlerine tabidir.
2. Dijital Hizmet Teslimatı
Satın alınan dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda ifa edilir.
KitResume için panel erişimi, lisans aktivasyonu veya yayın altyapısı; AiKitMote için hesap erişimi ve kredi tanımlaması sipariş onayı sonrası sağlanır.
Fiziksel kargo bulunmaz; teslimat e-posta, kullanıcı paneli veya API erişimi ile tamamlanır.
3. Cayma Hakkı Süresi (14 Gün)
Hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gündür (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/2).
Tüketici bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir (6502 sayılı Kanun m.48/4).
Cayma bildiriminin süre içinde info@kitmote.com adresine veya panel üzerinden iletilmiş olması yeterlidir.
4. Hizmetin Başlamış Sayılması
Aşağıdaki hallerde dijital hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir:
- KitResume paneline giriş yapılması, içerik oluşturulması veya yayın/aktivasyon adımlarının başlatılması
- Alan adı (domain) tescil veya yenileme işleminin üçüncü taraf kayıt kuruluşuna iletilmesi
- AiKitMote kredilerinin tanımlanması sonrası API, sohbet veya agent kullanımının başlaması
- Tüketicinin ödeme öncesinde, dijital hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına açık onay vermesi
5. Tam İade Koşulları (Hizmet Başlamamışsa)
Cayma hakkı süresi içinde ve hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, panel kullanımı iptal edilir ve tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
Bu kapsamda KitResume abonelik/lisans bedeli ile AiKitMote paket bedeli, kullanılmamış hizmet gerekçesiyle eksiksiz iade edilir.
İade talebi onaylandığında kullanıcı paneli erişimi kapatılır ve lisans/kredi tanımlamaları iptal edilir.
Önemli istisna: Üçüncü taraf kayıt kuruluşlarına ödenen ve fiilen tahsis edilen alan adı (domain) ücretleri iade kapsamı dışındadır. Domain işlemi başlatılmış veya tamamlanmışsa yalnızca domain maliyeti düşülerek kalan tutar iade edilir; domain işlemi hiç başlatılmamışsa tam iade uygulanır.
6. Hizmet Başladıktan Sonra İade
Tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan dijital hizmetin ifasına başlanmışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kullanılmış dijital lisans süresi, yayınlanmış içerik, tüketilmiş AI kredileri veya kişiye özel yapılandırmalar için kanunun izin verdiği ölçüde iade yapılmaz.
Abonelik döneminin sonlandırılması talepleri cayma hakkından ayrı değerlendirilir; kullanılmayan dönemlere ilişkin iade, varsa sözleşme ve mevzuat hükümlerine göre hesaplanır.
7. İade Başvuru Süreci
İade veya cayma talepleri info@kitmote.com adresine; ad-soyad, sipariş/e-posta bilgisi ve talep gerekçesi ile iletilmelidir.
KitMote Technologies talebi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir ve hizmetin başlayıp başlamadığını tüketiciye bildirir.
Onaylanan iadeler, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde geri ödenir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.11).
8. İade Edilmeyecek Kalemler
- Fiilen tahsis edilmiş veya kayıt işlemi tamamlanmış alan adı (domain) ücretleri
- Tüketilmiş AiKitMote kredileri ve kullanılmış API/agent çağrıları
- Kişiye özel kurulum, entegrasyon veya danışmanlık hizmetleri (ayrıca faturalandırılmışsa)
- Kanun ve yönetmelikte cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer hizmetler
9. Hatalı Tahsilat ve İptal
Mükerrer ödeme, yanlış tutar veya teknik hata kaynaklı tahsilatlarda tüketici derhâl info@kitmote.com ile iletişime geçmelidir.
Doğrulanan hatalı tahsilatlar gecikmeksizin iade edilir.
10. İletişim
Teslimat ve iade talepleri: info@kitmote.com | Telefon: +90 544 513 65 08
Adres: Yükseltepe Mah. Arpaçay Sk.